# 01.06 Probleme mit dem Zugang? "Passwort vergessen" probieren

Sollte das Passwort einmal vergessen werden, so kann es via "Passwort vergessen" selber zurückgesetzt werden:

[![03.03 PW vergessen.png](https://help.itemkg.de/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/03-03-pw-vergessen.png)](https://help.itemkg.de/uploads/images/gallery/2025-05/03-03-pw-vergessen.png)

Hier muss erst die eigene VHS im Drop-down-Menü ausgewählt werden und dann die E-Mail-Adresse eingegeben werden, damit der "Abschicken"-Knopf nutzbar wird:

[![03_03_2 Passwort anfordern.png](https://help.itemkg.de/uploads/images/gallery/2024-07/scaled-1680-/03-03-2-passwort-anfordern.png)](https://help.itemkg.de/uploads/images/gallery/2024-07/03-03-2-passwort-anfordern.png)
  
Es wird nun eine Mail an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern diese bereits bekannt ist: **So kann dann ein neues Passwort vergeben werden.**

***Bitte beachten: Dieses Mail wird vom eigenen Mailserver aus gesendet (nicht von ITEM oder vhsKOOP!) - Absender ist die beim Onboarding angegebene "E-Mail Adresse für den Empfang von allgemeinen Nachrichten von vhsKOOP".*** 

Link: [[app.vhskoop.de/login/resetPassword](https://app.vhskoop.de/login/resetPassword)]